Werben Sie für Ihre Klinik schon im Internet
und sagt diese etwas über die Zufriedenheit Ihrer Kurpatienten
aus? Warum werben Sie nicht mit den Erfahrungen die Patienten in
Ihrer Einrichtung gemacht haben?
Die Empfehlungen durch ehemalige Patienten, die "Mund zu Mund
Propaganda", ein informativer Kurbericht
sind doch werbewirksamste Lautatoren oder glauben Sie noch an das
was Werbespots suggerieren?
Wieso sind gerade Testberichte, Prüfsiegel, Gourmet-Sterne
so wichtige Kriterien für die Entscheidungsfindung bei Kunden?
Weil die Erfahrung mehr zählt als jeder noch so gut gemeinte
Rat? Schon von Kind auf lernen Menschen mehr aus eigenen Erlebnissen.
Erst wenn ein Kind die Erfahrung mit einem heißen Gegenstand
gemacht hat, befolgt es die Warnungen "Nicht anfassen, das
ist heiß!" seiner Eltern.
Dies zieht sich wie ein roter Faden durch unser ganzes Leben. Alles
was wir erleben und fühlen prägt unseren Verstand, beeinflußt
unser Handeln und allein die Tatsache, das für uns Erfahrungen
mehr zählen als auch noch so schöne Worte, dass sie glaubhafter
und nachvollziehbarer sind, spricht für eine neue Art der Präsentation,
Ihrer Präsentation.
Sicherlich sind auch Sie selbstkritisch und stellen sich offen
den Meinungen und Anregungen Ihrer Patienten.
Nutzen Sie die Möglichkeit aus Erfahrungen zu lernen, Stärken
wie auch Schwächen zu erkennen und Schlußfolgerungen
für zukunftsorientierte Entscheidungen zu ziehen. Ein Zyklus
von Erfahrungsberichten gibt ebenso die momentane Qualität,
wie auch die stetige Entwicklung wieder. Was bringen die besten
Ideen, wenn man sie nicht ständig an ihrem Erfolg misst?
Nun werden sie sagen: "Ja das machen wir schon. Wir legen
Fragebögen in unseren Kliniken aus... wir nehmen uns der Meinungen
unserer Gäste an und fällen jetzt schon Entscheidungen,
die auf Anregungen und Kritiken beruhen."
Aber übersehen Sie dabei nicht eine ganz entscheidenden Aspekt?
Was glauben Sie, wie viele Menschen täglich nach den Erfahrungen
und der Meinung Anderer fragen und suchen?
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